COMMUNITY


Customer Service

Kakaotalk @OHNE

MON-FRI 12:00-18:00

SAT.SUN.HOLIDAY CLOSED


Bank Account

국민 203101-04-280154 류슬미(오네OHNE)

교환 및 반품 안내

조회수 1594


- 상품 교환 / 반품 원하시는 경우 상품 수령 후 7일 이내 홈페이지 내 Q&A 게시판으로 접수, 의사를 밝혀주시고, 즉시 상품을 반송해주셔야 원활한 처리가 가능합니다.

(마이페이지 상 교환/반품 접수만 해주시고, 게시판에 관련 글도 함께 꼭 남겨주셔야 처리 가능합니다.)

교환/반품 접수시 불량 해당 부분 사진, 간략한 설명을 함께 첨부 부탁드립니다.

7일 이내 상품 수거 (주말, 공휴일 포함) 가 되지 않은 경우 어떠한 경우에도 교환/환불 불가합니다. 

 ( 반품 시일이 지나거나 접수 없이 임의로 보내신 상품은 무통보 반송되며, 고객님께서 왕복 배송비를 부담해주셔야 합니다.

 꼭 접수 및 상담 이후 발송해주실 것을 부탁드립니다.)


!! 교환 / 환불 방법

- 홈페이지 게시판을 통해 교환/반품 접수 부탁드립니다. (주문번호, 상품명, 교환/ 환불 사유 기재)

- 누락의 가능성이 있기 때문에 직접 반품픽업 신청해주셔야 합니다! 우체국 택배 유선 전화(1588-1300)또는 우체국택배 홈페이지를 통해 반품접수 가능하십니다.

방문 접수가 완료되면 기사님이 1-3일 내로 방문하실 예정이오니 상품을 잘 전달 부탁드립니다. 

 우체국 택배 이외 타택배사 이용 개별 접수시에는 배송비는 꼭 선불 결제하신뒤 반송지로 발송 부탁드립니다. 타 택배사 이용시 발생되는 추가 비용은 소비자 부담입니다.

환불 시 - 배송비 차감 금액 환불, 교환 시 - 왕복배송비 ( 기본 6,000원 ) 를 ' 국민 203101-04-280154 류슬미(OHNE)'로 이체 부탁드립니다.

- 무통장입금으로 결제하신 경우, 홈페이지 Q&A 게시판을 통한 환불 계좌 남겨주세요! 



- 교환·반품비를 계좌로 입금 해주시거나 구매금액에서 차감신청후 처리 가능합니다. 


- 반품 배송비 : 3,000 원 교환 배송비 : 6,000 원 (무료배송 적용되어 발송처리된 경우, 추가 배송비가 발생합니다)  



- 상품을 받아보신 패키징에 이중 포장하셔서, 잘 전달 부탁드립니다. 파손 위험이 있습니다!

옷걸이, 기타 패키징 누락시 추가요금이 청구 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.


-  불량 및 오배송 상품 교환 희망시 배송비는 OHNE에서 부담하여 무상교환 드립니다. 

불량 상품을 수령하시고, 환불을 원하시는 경우에는 단순 변심으로 간주되어, 배송비 3,000원 제외 금액 입금드립니다.


- 교환/반품 처리는 영업일 기준 3-5일(주말,공휴일제외) 정도 소요됩니다.


* 교환/환불 처리 불가 사유


- 세탁으로 인한 변형

- 향수, 섬유 유연제, 담배, 바디미스트, 크림, 보관시 발생하는 가정 냄새 등 원단 이외의 냄새가 확인되는 경우

- 고객님의 책임있는 사유로 상품의 가치가 현저히 떨어져 재판매가 어려운 경

- 착용 흔적이 확인되는 경우

- 제품의 고의적인 훼손

- 세탁 후 발견된 하자의 경우에는 원인의 파악이 어렵기 때문에 교환/반품 어려운 점 참고 부탁드립니다.



* 불량 사유에서 제외되는 경우


- 배송 과정에서 발생한 구김

- 실밥 정리가 미흡한 경우

- 미세한 박음질 불량

- 초크 자국

- 해상도에 따른 색상 차이

- 사이즈 측정 방법의 차이에 따른 오차

- 원단 특유의 냄새

- 잡사, 미세한 패턴 차이 등.


* 상품 반송 주소
부산광역시 북구 금곡대로285번길 16 메인프라자 5층 OHNE
타택배사 이용시 발생하는 추가비용, 택배분실 등 모든 책임은 OHNE에서 부담하지 않습니다.



Company : OHNE Owner : 류슬미

Tel : 010-5673-9536 (유선상담은 지원하지 않습니다.) E-Mail : withohne@gmail.com

Business License : 203-08-51574 Mail-Order License : 제2019-부산북구-0119호 [사업자정보조회]

Address : 부산광역시 북구 금곡대로285번길 16 메인프라자 5층 OHNE

Copyright (c) OHNE . All Rights Reserved. 


Agreement Guide Privacy